Apertura
- Miquel Nadal, conseller de Turismo de Baleares
- Fernando Alzamora, presidente de SA NOSTRA, Caixa de Balears
Turismo y crisis: fortalezas y debilidades
- Pablo Piñero, presidente del Grupo Piñero
- Simón Pedro Barceló, copresidente del Grupo Barceló
- Gabriel Escarrer Jaume, vicepresidente ejecutivo de Sol Meliá
- Gabriel Subías, consejero delegado de Orizonia
- Moderador: Aurelio Vázquez, presidente de la Agrupación de Cadenas Hoteleras de Baleares
El impacto de las nuevas tecnologías
- Paul de Villiers, director general de Amadeus España
- José Rivera, director general de Rumbo
- Francisco Gimena, consejero delegado de Reserva123
- Carlos Martínez, responsable de nuevas tecnologías de INESTUR.
- Moderador: Mariano Sacristán, presidente de TurisTEC
Mercados emisores: análisis de situación
- Ignacio Vasallo, director de la Oficina de Turismo de España en Londres
- Manuel Butler, director de la Oficina de Turismo de España en Berlín
- Rafael Gallego, presidente de Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes
- Moderadora: Susana Sciacovelli, directora general de Ibatur
Entrega de placa a la calidad Turística al Sr. Tumy Bestard, ex consul de USA, a cargo del conseller de turismo, Hble. Sr. D. Miquel Nadal
Semblanza del homenajeado, por el Sr. D. Gabriel Escarrer, presidente de Sol Meliá
